Vanliga störningar
Boende i föreningen klagar på störningar och att man måste starta om sin router, ibland flera gånger per dag. Styrelsen är sedan länge medvetna om bristerna i nuvarande lösning och har bl a ökat kapaciteten på inkommande och utgående trafik av vårt nät med en faktor 10. Samtidigt har antalet trådlösa enheter ökat mångfalt vilket ger störningar då alla konkurrerar om den trådlösa kapacitet som finns tillgänglig. Så vad gör styrelsen just nu?

Styrelsen förhandlar
Styrelsen för diskussioner med Ownit om förbättringar som bland andra innebär byte av routrar (tjänstefördelare) i alla lägenheter. Detta kommer att förbättra situationen på den trådlösa sidan vilket vi redan ser i de få lägenheter där Ownit bytt router av tekniska skäl. Vi får då tillgång till den senaste standarden för trådlösa nätverk som standardiserades 2012. Produkter som använde denna fanns inte tillgänglig då föreningen tecknade avtal med Ownit 2013. Bytet av routrar ger möjlighet för väsentligt fler samtidiga trådlösa enheter.
Vi hoppas ha en överenskommelse klar inom några månader.

Anmäl alltid problem till Ownit
Det är viktigt att alla anmäler problem till Ownit på telefon 08 -525 073 00, vardagar: 08:00 – 22:00 eller helger, 10:00 – 19:00 eller maila support@ownit.se. En chat-funktion finns också tillgänglig.

Ownit har väldigt få felanmälningar från vår förening och de står inte i proportion till antalet klagomål vi i styrelsen upplever. För att få Ownit att förstå vidden av problemen är det oerhört viktigt att allt som har med bredbandet att göra anmäls direkt till Ownit.

Du ska inte betala för eventuellt byte av router
Observera även att du själv inte ska betala för att byta ut routern vilket Ownit ofta säger i telefon. Det är Ownit som äger routern och som därmed ska stå för kostnaden enligt det avtal vi har idag. Hänvisa till avtal med Brf Stapelbädden 5.

FÖR DIG SOM VILL VETA MER:
Problem med det trådlösa nätet
Vi vet att större delen av problemet ligger på WiFi (det trådlösa nätet) och att det är ”trångt i luftrummet” på det vanligaste frekvensbandet (2,4Ghz) vilket ger kollisioner och omsändningar av datatrafiken från datorer, mobiler, paddor och andra enheter.

Vid en kort vandring genom föreningen hittades i veckan minst 350 trådlösa nätverk (för 144 lägenheter) vilket indikerar tusentals trådlösa enheter, så det är kanske inte konstigt att vi har konflikter och störningar i dataöverföringarna.

Möjlighet till förbättring när du anmäler störning
På frekvensbandet finns också flera kanaler för att fördela trafiken för att minska störningar och detta utnyttjar Ownit ibland för att förbättra din situation om du anmält störning.
Man flyttar helt enkelt trafiken från en kanal till en annan för att minska störningarna mellan grannar. Ett annat vanligt problem är täckningen, dvs om man t.ex. befinner sig för långt ifrån sin router eller har tjocka väggar.

Förbättringar med modern teknik
Den teknik som finns för trådlösa nätverk idag baserar sig på två olika frekvensband, dels på 2.4 GHz och dels på 5 GHz-bandet. Skillnaden är att 5 GHz är snabbare, baserar sig på IEEE 802.11ac standarden och klarar fler enheter men 5 GHz har inte samma räckvidd som 2.4 GHz bandet. 2.4 GHz stoppas inte lika snabbt av våra betongväggar.
Våra routrar från Ownit (Inteno FG500) är mer än 4 år gamla och klarar bara 2,4 GHz bandet. Därför vill vi byta till en router (Inteno EG300) som klarar 5 Ghz bandet, 802.11 ac standarden och klarar väsentligt fler trådlösa enheter och parallella överföringar. Pågrund av mindre räckvidd vid 5 Ghz så kan man behöva komplettera med en WIFI-förstärkare för att få full täckning i hela lägenheten. Vi kommer att ta fram en rekommendation senare där ni erbjudas att köpa från Ownit eller från andra.

Vill du veta ännu mer, kolla t.ex. https://www.ownit.se/kundservice/guider/bredband-ownits-wifi-guide